Σε λειτουργία τέθηκε ο Ψηφιακός Βοηθός Κρατικής Αρωγής, μια νέα ψηφιακή υπηρεσία του υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, η οποία αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη. Στόχος της πλατφόρμας είναι η άμεση και εύκολη ενημέρωση των πολιτών που έχουν πληγεί από φυσικές καταστροφές, σχετικά με τα διαθέσιμα μέτρα στήριξης και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Η υπηρεσία είναι προσβάσιμη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του υπουργείου και παρέχει γενική, μη εξατομικευμένη πληροφόρηση για τις οικονομικές ενισχύσεις. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν τα ερωτήματά τους γραπτά ή φωνητικά στα ελληνικά ή στα αγγλικά, χρησιμοποιώντας κινητό τηλέφωνο ή ηλεκτρονικό υπολογιστή, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ταυτοποίηση ή υποβολή προσωπικών δεδομένων.
Τεχνολογία και λειτουργία
Ο Ψηφιακός Βοηθός βασίζεται σε Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα και επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν πληροφορίες μέσα από μια απλή, διαδραστική συνομιλία. Η πλατφόρμα φιλοξενείται στις υποδομές του Κυβερνητικού Υπολογιστικού Νέφους και σχεδιάστηκε σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο για την προστασία δεδομένων και την τεχνητή νοημοσύνη.
Η γνωσιακή βάση του εργαλείου οργανώνεται με αυστηρά πρότυπα και υπόκειται σε συστηματικούς ελέγχους, ενώ οι απαντήσεις συνοδεύονται, όπου είναι εφικτό, από παραπομπές στις επίσημες πηγές. Το υπουργείο σημειώνει ότι οι πληροφορίες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Ενημερωτικός χαρακτήρας
Όπως επισημαίνεται από το υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, καθώς η υπηρεσία αξιοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, «οι παρεχόμενες πληροφορίες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα, δεν συνιστούν επίσημη διοικητική πράξη και δεν υποκαθιστούν τις αρμόδιες υπηρεσίες ή τις προβλεπόμενες διοικητικές διαδικασίες.»
Η νέα πρωτοβουλία αποσκοπεί στον περιορισμό της πολυπλοκότητας κατά την αναζήτηση των μέτρων στήριξης και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης για τους πολίτες που πλήττονται από φυσικές καταστροφές.
